メンテナンス・障害情報
平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。
メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。
メンテナンス・障害情報一覧
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス以外)
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス)
- ※光ファイバーインターネット接続サービス「ファイバーリンク」 及び「ADSL light フレッツタイプ」をご利用のお客さまは下記リンクよりNTT東日本・NTT西日本「フレッツサービス」の工事・故障情報をご確認ください。
- ※インターネット接続サービス「モバイルアクセスLTE」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
- ※「マネージドクラウド with AWS」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。
| 対象サービス |
フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ） |
| 対象範囲 |
東京都の一部のお客さま |
| 障害時間 |
2025年03月22日(土) 04時25分 〜 2025年03月22日(土) 04時35分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NURO閉域アクセス |
| 対象範囲 |
群馬県高崎市
群馬県北群馬郡
群馬県前橋市 |
| 障害時間 |
2025年03月26日(水) 03時15分 〜 2025年03月26日(水) 04時40分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
群馬県高崎市
群馬県北群馬郡
群馬県前橋市 |
| 障害時間 |
2025年03月26日(水) 03時15分 〜 2025年03月26日(水) 04時40分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
大阪府吹田市
大阪府茨木市 |
| 障害時間 |
2025年03月27日(木) 08時37分 〜 2025年03月27日(木) 08時50分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 対象サービス |
Smart閉域サービス |
| 対象範囲 |
神奈川県川崎市 |
| 日時 |
2025年03月26日(水) 23時00分 〜 2025年03月27日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイルアクセスLTE |
| 対象範囲 |
モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年04月04日(金) 01時00分 〜 2025年04月04日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
|
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年04月04日(金) 01時00分 〜 2025年04月04日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
|
| 対象サービス |
ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス |
| 対象範囲 |
東京都新宿区 |
| 日時 |
2025年04月04日(金) 23時00分 〜 2025年04月05日(土) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま |
| 日時 |
A.2025年04月07日(月) 14時00分 〜 2025年04月07日(月) 17時00分
B.2025年04月08日(火) 10時00分 〜 2025年04月08日(火) 11時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
上記作業時間帯において、下記メンテナンスを実施いたします。
A.サーバーメンテナンス
B.iOS版 Safeブラウザの更新
なお、本メンテナンスによるお客さまへの影響はありません。
※対象のお客さまには03/24にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県朝霞市
埼玉県新座市 |
| 日時 |
2025年04月08日(火) 00時00分 〜 2025年04月08日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
マネージドクラウドをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年04月09日(水) 20時00分 〜 2025年04月09日(水) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウポータルの動作に
遅延が発生する可能性がございます。
※以下スケジュール設定等で、処理時刻がメンテナンス時間後に遅れる可能性があります。
・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理
※対象のお客さまには03/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
神奈川県逗子市
神奈川県鎌倉市 |
| 日時 |
2025年04月10日(木) 00時00分 〜 2025年04月10日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NURO閉域サービス |
| 対象範囲 |
神奈川県逗子市
神奈川県鎌倉市 |
| 日時 |
2025年04月10日(木) 00時00分 〜 2025年04月10日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
愛知県名古屋市 |
| 日時 |
2025年04月11日(金) 00時00分 〜 2025年04月11日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都国立市
東京都府中市
東京都立川市
東京都国分寺市 |
| 日時 |
2025年04月11日(金) 01時00分 〜 2025年04月11日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[埼玉県 さいたま市 大宮区]
東町、北袋町、桜木町、大門町、高鼻町、土手町、三橋、宮町、吉敷町、
天沼町、下町、寿能町、浅間町、仲町、錦町、堀の内町、上小町
[埼玉県 さいたま市 見沼区]
大字上山口新田
[埼玉県 さいたま市 浦和区]
大原
[埼玉県 さいたま市 北区]
見沼
[埼玉県 さいたま市 中央区]
上落合 |
| 日時 |
2025年04月11日(金) 01時00分 〜 2025年04月11日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
大阪府大阪市
大阪府守口市 |
| 日時 |
2025年04月12日(土) 10時00分 〜 2025年04月12日(土) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県塩谷郡
栃木県芳賀郡 |
| 日時 |
2025年04月16日(水) 00時00分 〜 2025年04月16日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都中野区
東京都新宿区 |
| 日時 |
2025年04月16日(水) 02時00分 〜 2025年04月16日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには03/26にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
