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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービスをご利用のお客さま
障害時間 2024年06月06日(木) 17時29分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

操作ログトレースをおこなった際、想定とは異なるログデータが表示される事象が発生しております。
※端末から取得している操作ログデータに問題ございません。

7/8　次期バージョンにて修正予定となり、リリースについて調整中となります。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）
フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
フレッツ光ネクスト（マンション）
対象範囲 東京都の一部のお客さま
障害時間 2024年07月13日(土) 21時58分　〜　2024年07月13日(土) 22時05分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 大分県大分市
日時 2024年07月15日(月) 23時00分　〜　2024年07月16日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
日時 2024年07月17日(水) 00時00分　〜　2024年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
日時 2024年07月17日(水) 00時00分　〜　2024年07月17日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
栃木県
茨城県
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
栃木県
茨城県
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2024年07月18日(木) 00時00分　〜　2024年07月18日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、センター設備を経由する通信（マネージドクラウド
ゲートウェイ、インターネットアクセス、UTM等）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府大阪市
大阪府東大阪市
日時 2024年07月18日(木) 01時00分　〜　2024年07月18日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/26にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 茨城県
千葉県
日時 2024年07月19日(金) 00時00分　〜　2024年07月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 茨城県
千葉県
日時 2024年07月19日(金) 00時00分　〜　2024年07月19日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには06/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮城県仙台市
日時 2024年07月22日(月) 23時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには06/28にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 兵庫県
大阪府
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 兵庫県
大阪府
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用の一部のお客さま
日時 2024年07月23日(火) 00時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、仮想マシンへの通信断が発生します。
※IaaS拠点ルータのWAN1回線が切断されますのでマネージドイントラネット
　"Cisco series"のアラートメールが通知される可能性がございます。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年07月23日(火) 02時00分　〜　2024年07月23日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 福島県いわき市
日時 2024年07月23日(火) 23時00分　〜　2024年07月24日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには07/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県
岐阜県
三重県
滋賀県
京都府
兵庫県
日時 2024年07月24日(水) 00時00分　〜　2024年07月24日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 群馬県
岐阜県
三重県
滋賀県
京都府
兵庫県
日時 2024年07月24日(水) 00時00分　〜　2024年07月24日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/02にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 静岡県
日時 2024年07月25日(木) 00時00分　〜　2024年07月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 静岡県
日時 2024年07月25日(木) 00時00分　〜　2024年07月25日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 品川区]
東大井、南品川、東品川、北品川、八潮

[東京都 港区]
港南
日時 2024年07月25日(木) 01時00分　〜　2024年07月25日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2024年07月25日(木) 20時00分　〜　2024年07月25日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

マネージメントツールのメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには07/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
静岡県
岐阜県
兵庫県
日時 2024年07月26日(金) 00時00分　〜　2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都
神奈川県
埼玉県
千葉県
茨城県
静岡県
岐阜県
兵庫県
日時 2024年07月26日(金) 00時00分　〜　2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 新宿区]
大久保、新宿、西新宿

[東京都 渋谷区]
代々木
日時 2024年07月26日(金) 01時00分　〜　2024年07月26日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川越市
日時 2024年07月29日(月) 11時00分　〜　2024年07月29日(月) 13時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス SmartInternetサービス
対象範囲 宮城県仙台市
日時 2024年07月29日(月) 23時00分　〜　2024年07月30日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには07/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県熊谷市
埼玉県深谷市
日時 2024年07月31日(水) 10時00分　〜　2024年07月31日(水) 12時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには07/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
鍛冶町、外神田、神田美倉町、神田松永町、神田司町、神田多町、
神田駿河台、神田須田町、神田小川町、神田岩本町、神田淡路町、
内神田、神田東松下町、神田東紺屋町、神田花岡町、神田練塀町、
神田西福田町、神田富山町、神田佐久間町、神田紺屋町、神田北乗物町、
神田鍛冶町、神田相生町

[東京都 台東区]
秋葉原

[東京都 文京区]
湯島
日時 2024年08月01日(木) 01時00分　〜　2024年08月01日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 埼玉県新井町
日時 2024年08月03日(土) 02時00分　〜　2024年08月03日(土) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

土地区画整理事業に伴う、支障となる光ケーブル切替工事を実施致します。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには07/11にE-mailにて事前にお知らせしております。