1. bit-driveお客さまサポートサイト>
  2. メンテナンス・障害情報

メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

このページの上部へ

障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間 2024年09月18日(水) 20時00分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さまにおいて削除を行なっていないにも関わらず、エージェントステータスが削除になってしまうことがあり、その際にエージェントが停止状態になってしまう事象が発生しております。
主な影響する機能は下記の通りです。
・ISM LogAnalytics
　　一部のログが欠損します。
・Defender Control
　　Windows Defenderの設定変更が行なわれません。
　　※事象発生時のWindows Defenderの設定で動作します。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2024年11月14日(木) 23時03分　〜　2024年11月14日(木) 23時15分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

WithSecure Elements ポータルの [環境] > [デバイス] ページからデバイスを削除しようとすると、
エラーメッセージが表示される事象が発生しておりました。
ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 大阪府大阪市
障害時間 2024年11月18日(月) 13時36分　〜　2024年11月18日(月) 13時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
このページの上部へ

メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県桶川市
埼玉県上尾市
茨城県猿島郡
日時 2024年11月19日(火) 00時00分　〜　2024年11月19日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
茨城県古河市
茨城県猿島郡
日時 2024年11月20日(水) 00時00分　〜　2024年11月20日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2024年11月20日(水) 01時00分　〜　2024年11月20日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年11月20日(水) 01時00分　〜　2024年11月20日(水) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年11月20日(水) 20時00分　〜　2024年11月21日(木) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、5分程度の通信停止が1回発生いたします。
通信停止中は、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
また稀に状況により超過する場合がございます。
○ISM CloudOne
　　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　　-クライアント廃棄/削除
　　　-グループ登録/更新/削除
　　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　　-グループのグループ割り当て変更
　　　-グループ一括登録
　　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　　-管理者の削除
　　　-スタートアップの実行
○LogAnalyticsオプション
○DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/18にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 滋賀県米原市
滋賀県長浜市
日時 2024年11月21日(木) 00時00分　〜　2024年11月21日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年11月21日(木) 00時00分　〜　2024年11月21日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×1回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 01時00分　〜　2024年11月21日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 01時00分　〜　2024年11月21日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 02時30分　〜　2024年11月21日(木) 04時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年11月21日(木) 23時00分　〜　2024年11月22日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替を実施致します。
上記作業時間帯で165分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年11月21日(木) 23時00分　〜　2024年11月22日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替を実施致します。
上記作業時間帯で165分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
栃木県栃木市
日時 2024年11月22日(金) 00時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 神奈川県横浜市
栃木県栃木市
日時 2024年11月22日(金) 00時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [大阪府 大阪市　北区]
小松原町、西天満、中崎、堂山町、天神橋、天神西町、茶屋町、太融寺町、
神山町、角田町、南森町、扇町、南扇町、万歳町、野崎町、中之島、
中崎西、兎我野町、曾根崎、菅原町、末広町、山崎町
日時 2024年11月22日(金) 01時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 長崎県長崎市
日時 2024年11月23日(土) 03時00分　〜　2024年11月23日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

長崎県・NTT新長エリアにて、道路工事に伴いケーブルの切替工事を
実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県豊橋市
日時 2024年11月24日(日) 03時00分　〜　2024年11月24日(日) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2024年11月25日(月) 23時00分　〜　2024年11月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県茅ヶ崎市
千葉県四街道市
千葉県千葉市
日時 2024年11月26日(火) 00時00分　〜　2024年11月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年11月26日(火) 20時00分　〜　2024年11月27日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、5分程度の通信停止が1回発生いたします。
通信停止中は、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
また稀に状況により超過する場合がございます。
○ISM CloudOne
　　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　　-クライアント廃棄/削除
　　　-グループ登録/更新/削除
　　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　　-グループのグループ割り当て変更
　　　-グループ一括登録
　　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　　-管理者の削除
　　　-スタートアップの実行
○LogAnalyticsオプション
○DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県松戸市
栃木県栃木市
日時 2024年11月27日(水) 00時00分　〜　2024年11月27日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
日時 2024年11月27日(水) 20時00分　〜　2024年11月28日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、5分程度の通信停止が1回発生いたします。
通信停止中は、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
また稀に状況により超過する場合がございます。
○ISM CloudOne
　　※LogAnalytics および DefenderControl の下記操作
　　　-クライアント廃棄/削除
　　　-グループ登録/更新/削除
　　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　　-グループのグループ割り当て変更
　　　-グループ一括登録
　　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　　-管理者の削除
　　　-スタートアップの実行
○LogAnalyticsオプション
○DefenderControlオプション
　-各種対象サービスのコンソール
※LogAnalytics および DefenderControl 等のクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる
　前に受け取ったポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　 LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県館林市
群馬県邑楽郡
千葉県野田市
日時 2024年11月28日(木) 00時00分　〜　2024年11月28日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 群馬県館林市
群馬県邑楽郡
千葉県野田市
日時 2024年11月28日(木) 00時00分　〜　2024年11月28日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/07にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 群馬県沼田市
群馬県利根郡
千葉県千葉市
日時 2024年11月29日(金) 00時00分　〜　2024年11月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県沼田市
群馬県利根郡
千葉県千葉市
日時 2024年11月29日(金) 00時00分　〜　2024年11月29日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/08にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 三重県松阪市
日時 2024年12月02日(月) 23時00分　〜　2024年12月03日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには11/11にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 文京区]
春日、湯島、小石川、後楽、千石、白山、本駒込、向丘、弥生、本郷、
小日向、水道、西片、根津

[東京都 新宿区]
新小川町
日時 2024年12月03日(火) 00時00分　〜　2024年12月03日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2024年12月04日(水) 00時00分　〜　2024年12月04日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2024年12月04日(水) 00時00分　〜　2024年12月04日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2024年12月04日(水) 00時00分　〜　2024年12月04日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、マネージドルータ間のVPN通信、および、センター設備を
経由する通信（マネージドクラウドゲートウェイ、インターネットゲートウェイ、UTM等）がご利用
できなくなります。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
神奈川県横浜市
日時 2024年12月05日(木) 00時00分　〜　2024年12月05日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/14にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2024年12月05日(木) 19時00分　〜　2024年12月05日(木) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバー安定化のためのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、数秒間、管理サーバーへの接続断が複数回発生します。
その際、以下の操作ができなくなります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
　アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、
　メンテナンス後手動で削除してください。
・フィルタリングルールの取得
　メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します。
　「今すぐルールを更新」による手動更新はエラーとなります。
　3 時間毎の自動更新は失敗しても画面上にエラーが表示されません。
・その他、管理サーバーが提供している機能（レポート、アンインストール
　パスワード生成など）にアクセスすると一律で「サーバーメンテナンス中
　です」と表示されます。
※導入済み端末のURLフィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響ありません。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 東京都武蔵野市
埼玉県桶川市
埼玉県上尾市
日時 2024年12月06日(金) 00時00分　〜　2024年12月06日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都武蔵野市
埼玉県桶川市
埼玉県上尾市
日時 2024年12月06日(金) 00時00分　〜　2024年12月06日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県海老名市
日時 2024年12月07日(土) 00時00分　〜　2024年12月07日(土) 02時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都港区
日時 2024年12月07日(土) 00時00分　〜　2024年12月07日(土) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
日時 2024年12月07日(土) 11時00分　〜　2024年12月07日(土) 14時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

電線共同溝の引込連携工事完了に伴い、中継回線事業者ケーブルの
ルートを変更し張替する工事をいたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都青梅市
埼玉県春日部市
埼玉県越谷市
日時 2024年12月10日(火) 00時00分　〜　2024年12月10日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都武蔵村山市
東京都立川市
埼玉県加須市
日時 2024年12月11日(水) 00時00分　〜　2024年12月11日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都東久留米市
東京都西東京市
埼玉県新座市
埼玉県幸手市
日時 2024年12月12日(木) 00時00分　〜　2024年12月12日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2024年12月12日(木) 23時00分　〜　2024年12月13日(金) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/21にE-mailにて事前にお知らせしております。