メンテナンス・障害情報
平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。
メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。
メンテナンス・障害情報一覧
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス以外)
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス)
- ※光ファイバーインターネット接続サービス「ファイバーリンク」 及び「ADSL light フレッツタイプ」をご利用のお客さまは下記リンクよりNTT東日本・NTT西日本「フレッツサービス」の工事・故障情報をご確認ください。
- ※インターネット接続サービス「モバイルアクセスLTE」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
- ※「マネージドクラウド with AWS」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。
| 対象サービス |
Smart閉域アクセス |
| 対象範囲 |
Smart閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2025年02月18日(火) 01時48分 〜 2025年02月18日(火) 01時51分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
エンドポイントウィルス対策サービス |
| 対象範囲 |
エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2025年02月19日(水) 23時04分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
デバイスが保護され、ライセンスが使用されているにもかかわらず、インストールされている一部の WithSecure ElementsデバイスがElements Security Centerに表示されない事象が発生しております。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
フレッツ光ネクスト（ファミリー） |
| 対象範囲 |
山形県の一部のお客さま |
| 障害時間 |
2025年02月20日(木) 10時35分 〜 2025年02月20日(木) 10時37分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
NUROアクセス スタンダード |
| 対象範囲 |
埼玉県北本市 |
| 障害時間 |
2025年02月21日(金) 11時08分 〜 2025年02月21日(金) 11時09分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月19日(水) 18時00分 〜 2025年02月19日(水) 18時30分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
IT資産管理クライアントソフトウェアのバージョンアップを実施いたします。
本メンテナンスよるサービス影響はございません。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月20日(木) 20時00分 〜 2025年02月20日(木) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
上記時間帯において、マネージメントツールが5分程度ご利用できなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには02/06にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
bit-driveホスティング "ベーシックα" |
| 対象範囲 |
bit-driveホスティング"ベーシックα"にて以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
[MySQL5.1]
・mysql502
・mysql503
・mysql510
・mysql511
・mysql519
・mysql523
・mysql524
・mysql529
・mysql547
[MySQL5.7]
・my5718
※サーバー再起動やロールバック作業実施時は以下のデータベースサーバーを
ご利用のお客さまにも[作業内容]に記載の症状が発生する場合がございます。
[MySQL5.1]
・mysql504
・mysql505
・mysql506
・mysql507
・mysql508
・mysql512
・mysql513
・mysql514
・mysql515
・mysql516
・mysql520
・mysql521
・mysql525
・mysql526
・mysql527
・mysql528
・mysql530
・mysql531
・mysql532
・mysql533
・mysql534
・mysql535
・mysql536
・mysql537
・mysql538
・mysql546
[MySQL5.7]
・my5701
・my5702
・my5703
・my5704
・my5705
・my5706
・my5707
・my5708
・my5709
・my5710
・my5711
・my5712
・my5713
・my5714
・my5715
・my5716
・my5717 |
| 日時 |
2025年02月20日(木) 22時00分 〜 2025年02月21日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
MySQLサーバーのリソース集約に伴う配置変更を実施いたします。
メンテナンス時間内において、30分程度MySQLサーバーへの接続ができません。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
京都府京都市上京区
京都府京都市中京区
京都府京都市下京区
京都府京都市東山区
京都府京都市北区 |
| 日時 |
2025年02月21日(金) 01時00分 〜 2025年02月21日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット イントラネット仮想ホスティングサービス |
| 対象範囲 |
イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月25日(火) 20時00分 〜 2025年02月25日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには02/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月26日(水) 19時00分 〜 2025年02月26日(水) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
サーバーメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において数秒間の管理サーバーへの接続断が数回発生します。
その間、下記が利用不可になります。
・クライアントのインストール
・クライアントのアンインストールに伴うアカウント削除
アンインストール自体は可能ですが、管理画面にアカウントが残るため、メンテナンス後手動で
削除してください。
・フィルタリングルールの取得
メンテナンス前に取得したルールでフィルタリングを継続します。
「今すぐルールを更新」による手動更新はエラーとなります。
3時間毎の自動更新は失敗しても画面上にエラーが表示されません。
・その他、管理サーバーが提供している機能（レポート、アンインストール、パスワード生成など）に
アクセスすると一律で「サーバーメンテナンス中です」と表示されます。
※導入済み端末のURLフィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響ありません。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM） |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月27日(木) 00時00分 〜 2025年02月27日(木) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
|
| 対象サービス |
Smart閉域サービス |
| 対象範囲 |
京都府京都市 |
| 日時 |
2025年02月27日(木) 23時00分 〜 2025年02月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
・回線終端装置の電源が入った状態
・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態
【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには02/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県那須塩原市
栃木県那須郡 |
| 日時 |
2025年02月28日(金) 00時00分 〜 2025年02月28日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[神奈川県 横浜市 戸塚区]
秋葉町、上矢部町、川上町、名瀬町、深谷町、矢部町、上柏尾町、
柏尾町、鳥が丘、前田町
[神奈川県 横浜市 瀬谷区]
阿久和南
[神奈川県 横浜市 泉区]
池の谷、和泉町、新橋町、中田町、弥生台、緑園、西が岡、領家、
中田東、桂坂、岡津町、白百合、中田北
[神奈川県 横浜市 旭区]
大池町
[神奈川県 横浜市 栄区]
金井町 |
| 日時 |
2025年02月28日(金) 04時00分 〜 2025年02月28日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud" |
| 対象範囲 |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年02月28日(金) 22時00分 〜 2025年03月01日(土) 08時00分
予備日 2025年03月01日(土) 22時00分 〜 2025年03月02日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
作業時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・統合管理画面へのアクセス
・ユーザーポータルへのアクセス
・詳細画面へのアクセス
・ユーザーポータルから「m-FILTER@Cloud」の利用者向けメール画面へのアクセス
※メンテナンスによる電子メールの送受信に関する影響はございません。
※対象のお客さまには02/14にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都西多摩郡
東京都青梅市 |
| 日時 |
2025年03月05日(水) 14時00分 〜 2025年03月05日(水) 16時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/12にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
神奈川県川崎市 |
| 日時 |
2025年03月07日(金) 01時00分 〜 2025年03月07日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
[東京都 品川区]
小山台、小山
[東京都 目黒区]
五本木、下目黒、洗足、鷹番、中目黒、原町、東山、碑文谷、目黒本町、
目黒、三田、青葉台、上目黒、中央町、中町、祐天寺
[東京都 渋谷区]
恵比寿南、恵比寿
[東京都 世田谷区]
下馬、池尻 |
| 日時 |
2025年03月07日(金) 01時00分 〜 2025年03月07日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには02/17にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都江東区
東京都墨田区 |
| 日時 |
2025年03月09日(日) 22時00分 〜 2025年03月10日(月) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス（docomo SIM） |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年03月13日(木) 23時00分 〜 2025年03月14日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、端末からの再接続により自動復旧しますが、
端末仕様により復旧しない場合は再起動等をお願いいたします。
※音声通話には影響ございません。 |
| 対象サービス |
モバイルアクセスLTE |
| 対象範囲 |
モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま |
| 日時 |
2025年03月13日(木) 23時00分 〜 2025年03月14日(金) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、端末からの再接続により自動復旧しますが、
端末仕様により復旧しない場合は再起動等をお願いいたします。
※音声通話には影響ございません。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都目黒区
東京都世田谷区
東京都渋谷区 |
| 日時 |
2025年03月14日(金) 01時00分 〜 2025年03月14日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには02/20にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
