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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 大阪府八尾市
障害時間 2025年01月24日(金) 06時05分　〜　2025年01月24日(金) 06時07分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 大阪府八尾市
障害時間 2025年01月24日(金) 06時05分　〜　2025年01月24日(金) 06時07分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス フレッツ光ネクスト（マンション）
対象範囲 東京都の一部のお客さま
障害時間 2025年01月24日(金) 11時18分　〜　2025年01月24日(金) 11時22分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
NUROアクセス プレミアム(30M)
NUROアクセス プレミアム(50M)
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2025年01月29日(水) 08時07分　〜　2025年01月29日(水) 08時08分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 愛知県名古屋市
障害時間 2025年01月29日(水) 08時07分　〜　2025年01月29日(水) 08時08分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
NURO アクセス 10G
対象範囲 佐賀県佐賀市
障害時間 2025年01月30日(木) 09時15分　〜　2025年01月30日(木) 09時17分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 福岡県 朝倉郡　筑前町
福岡県 筑紫野市
福岡県 小郡市
障害時間 2025年01月30日(木) 10時45分　〜　2025年01月30日(木) 10時46分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
障害時間 2025年02月03日(月) 16時14分　〜　2025年02月03日(月) 16時35分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

m-FILTER@Cloudのメールサーバーを経由したメール送信がしづらい状態が発生しておりました。
ご報告

メール送信サーバー内のプロセスを再起動し、正常にメールが配送されることを確認しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県厚木市
障害時間 2025年02月05日(水) 15時35分　〜　2025年02月05日(水) 15時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 神奈川県厚木市
障害時間 2025年02月05日(水) 15時35分　〜　2025年02月05日(水) 15時37分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット
障害時間 2025年02月12日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2025/2/12(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2025年02月10日(月) 23時53分　〜　2025年02月14日(金) 17時20分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

WithSecure ブラウジング保護拡張機能が、Google Chrome ウェブストアで利用できない
事象が発生しておりました。
ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 　愛知県名古屋
　愛知県知多郡
　愛知県大府市
障害時間 2025年02月11日(火) 05時21分　〜　2025年02月11日(火) 05時22分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 目黒区]
青葉台、上目黒、大橋

[東京都 渋谷区]
道玄坂、代官山町、神泉町、松濤、桜丘町、恵比寿西、円山町、神南、
渋谷、猿楽町、宇田川町、鶯谷町、鉢山町、南平台町
日時 2025年01月24日(金) 01時00分　〜　2025年01月24日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 港区]
麻布十番、南麻布、芝浦、港南、海岸、元麻布、三田、芝
日時 2025年01月24日(金) 01時00分　〜　2025年01月24日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲 イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時 2025年01月28日(火) 20時00分　〜　2025年01月28日(火) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

定期メンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。
※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。
※仮想マシンに影響はございません。
※対象のお客さまには1/27にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2025年01月30日(木) 23時00分　〜　2025年01月31日(金) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

上記作業時間帯で数秒程度通信が不安定となる場合がございます。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2025年01月30日(木) 23時00分　〜　2025年01月31日(金) 17時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県名古屋市
愛知県知多郡
愛知県大府市
日時 2025年02月05日(水) 00時00分　〜　2025年02月05日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲 メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時 2025年02月05日(水) 01時00分　〜　2025年02月05日(水) 07時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワーク回線の緊急メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯で以下操作ができない可能性がございます。
・ユーザー登録における新規登録及び変更
※DigitalArts@Cloud経由での電子メールの利用・フィルタリング機能・「FinalCode@Cloud」を
　利用した暗号化および復号化のご利用に影響はございません。
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2025年02月06日(木) 03時00分　〜　2025年02月06日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」をご利用のお客さま
日時 2025年02月06日(木) 20時00分　〜　2025年02月07日(金) 00時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、5分程度、下記のサービスがご利用いただけない時間が発生します。
・ISM CloudOne
　※ISM LogAnalyticsの下記操作
　　-クライアント廃棄/削除
　　-グループ登録/更新/削除
　　-クライアントのグループ割り当て変更/ユーザー割り当て変更
　　-グループのグループ割り当て変更
　　-グループ一括登録
　　-ユーザーの削除/グループ割り当て変更/一括登録
　　-管理者の削除
　　-スタートアップの実行
・ISM LogAnalytics
※コンソール画面が利用できません。
※ISM LogAnalyticsのクライアント機能は、サービスが一時利用できなくなる前に受け取った
　ポリシーに基づいて動作します。
※サービスが一時利用できない間に収集した操作ログは、サービスが利用できるようになると
　ISM LogAnalytics サーバーに送信されます。
※対象のお客さまには02/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドクラウド
対象範囲 マネージドクラウドゲートウェイ　NURO閉域コネクトをご利用のお客さま
日時 2025年02月07日(金) 00時00分　〜　2025年02月07日(金) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施します。
上記時間帯でNURO閉域回線からマネージドクラウドゲートウェイを経由する通信において5分
程度の通信停止が2回発生します。
※NURO閉域回線のマネージド閉域ルータをご利用のお客さまは、マネージド閉域ルータから
　弊社クラウドサービス（AWS等）への通信が影響いたします。
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県川崎市
神奈川県横浜市
日時 2025年02月07日(金) 01時00分　〜　2025年02月07日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 港区]
港南

[東京都 品川区]
東大井、八潮、南品川、東品川、北品川
日時 2025年02月07日(金) 01時00分　〜　2025年02月07日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/17にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2025年02月08日(土) 00時00分　〜　2025年02月08日(土) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の緊急工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都練馬区
東京都杉並区
日時 2025年02月10日(月) 12時00分　〜　2025年02月10日(月) 14時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2025年02月11日(火) 01時00分　〜　2025年02月11日(火) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/20にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県船橋市
千葉県習志野市
日時 2025年02月13日(木) 01時00分　〜　2025年02月13日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには01/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 町田市]
小山ヶ丘、小山町、相原町

[神奈川県 相模原市　緑区]
相原、橋本、橋本台、東橋本、元橋本町、西橋本、大山町、二本松、
下九沢

[神奈川県 相模原市　中央区]
宮下、南橋本、氷川町、下九沢、小山、清新、小町通、宮下本町

[神奈川県 相模原市　南区]
双葉、新磯野
日時 2025年02月13日(木) 01時00分　〜　2025年02月13日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには01/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス bit-driveホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.1をご利用中のお客さまのうち
以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql501
・mysql509
・mysql517
・mysql518
・mysql522
・mysql539
・mysql540

bit-driveホスティング"ベーシックα"にてMySQL5.7をご利用中のお客さまのうち
以下のデータベースサーバーをご利用のお客さま
・mysql5711
・mysql5712
・mysql5713
・mysql5714
・mysql5715
・mysql5716
・mysql5717
日時 2025年02月17日(月) 22時00分　〜　2025年02月18日(火) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

MySQLサーバーのリソース集約に伴う配置変更を実施いたします。
メンテナンス時間内において、30分程度MySQLサーバーへの接続ができません。
※対象のお客さまには02/06にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2025年02月18日(火) 00時00分　〜　2025年02月18日(火) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスをおこないます。
上記作業時間帯において、5分程度×2回、マネージドクラウドゲートウェイを経由する通信（AWS、
Vシリーズ、モバイル閉域等へのアクセス）がご利用できなくなります。
※マネージドルータ間のVPN通信に影響はございません。
※対象のお客さまには02/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイルサービス
対象範囲 モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
日時 2025年02月18日(火) 01時00分　〜　2025年02月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時 2025年02月18日(火) 01時00分　〜　2025年02月18日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。