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過去のメンテナンス・障害情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用の一部お客さま
障害時間 2024年09月18日(水) 20時00分　〜　2024年12月12日(木) 09時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さまにおいて削除を行なっていないにも関わらず、エージェントステータスが削除になってしまうことがあり、その際にエージェントが停止状態になってしまう事象が発生しておりました。
主な影響する機能は下記の通りです。
・ISM LogAnalytics
　　一部のログが欠損しておりました。
・Defender Control
　　Windows Defenderの設定変更が行なわれませんでした。
　　※事象発生時のWindows Defenderの設定で動作します。
ご報告

現在は復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 東京都 港区
東京都 大田区
東京都 品川区
障害時間 2024年12月24日(火) 05時27分　〜　2024年12月24日(火) 06時01分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 愛知県名古屋市
愛知県知多郡
愛知県大府市
障害時間 2024年12月24日(火) 16時30分　〜　2024年12月24日(火) 16時32分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 神奈川県厚木市
障害時間 2024年12月29日(日) 01時09分　〜　2024年12月29日(日) 01時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県厚木市
障害時間 2024年12月29日(日) 01時09分　〜　2024年12月29日(日) 01時11分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイルアクセスLTE
対象範囲 モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
障害時間 2025年01月01日(水) 00時00分　〜　2025年01月01日(水) 11時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

1月月初のデータ付与がされておらず、
12月末までにデータ残量が0となり速度規制になっていたお客さまが、
復旧時間まで引き続き速度規制対象となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2025年01月01日(水) 00時00分　〜　2025年01月01日(水) 11時00分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

1月月初のデータ付与がされておらず、
12月末までにデータ残量が0となり速度規制になっていたお客さまが、
復旧時間まで引き続き速度規制対象となっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲 エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間 2025年01月03日(金) 17時21分　〜　2025年01月04日(土) 01時13分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

サブスクリプション変更操作を実行した後、Elements Security Center でデバイスが消失する事象が発生しておりました。
ご報告

現在は復旧しております。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 兵庫県
三重県
愛知県
大阪府
茨城県
埼玉県
京都府
千葉県
群馬県
障害時間 2025年01月08日(水) 20時17分　〜　2025年01月08日(水) 21時21分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 栃木県
茨城県
千葉県
障害時間 2025年01月08日(水) 20時17分　〜　2025年01月08日(水) 21時21分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
障害時間 2025年01月09日(木) 02時41分　〜　2025年01月09日(木) 03時16分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス bit-drive ホスティング "ベーシックα"
対象範囲 bit-drive ホスティング "ベーシックα"をご利用のお客さま
障害時間 2025年01月08日(水) 23時38分　〜　2025年01月09日(木) 03時16分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

MySQL5.1のデータベースに接続ができない状態になっておりました。
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2025年01月09日(木) 09時06分　〜　2025年01月09日(木) 11時24分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示が出来ない状態または不安定な状態となっておりました。

　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス マネージドイントラネット
対象範囲 マネージドイントラネット
障害時間 2025年01月15日(水) 終日
※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容

日本時間の2025/1/15(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されて
おります。
当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、
一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 埼玉県草加市
埼玉県八潮市
障害時間 2025年01月12日(日) 04時25分　〜　2025年01月12日(日) 04時57分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NURO閉域アクセス
対象範囲 愛知県豊田市
障害時間 2025年01月12日(日) 16時17分　〜　2025年01月12日(日) 16時19分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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過去のメンテナンス情報

対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま
日時 2024年12月23日(月) 20時00分　〜　2024年12月23日(月) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールの以下の機能がご利用できなくなります。
・トレンドグラフ
　上記時間帯で5分程度トレンドグラフに欠落が発生します。
・通知メール
　上記時間帯で5分程度通知メールが送信されなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには12/09にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県川口市
日時 2024年12月24日(火) 00時00分　〜　2024年12月24日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時 2024年12月24日(火) 22時00分　〜　2024年12月24日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
　※データ通信に影響はありません。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県小山市
日時 2024年12月25日(水) 00時00分　〜　2024年12月25日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/04にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 群馬県太田市
日時 2024年12月26日(木) 00時00分　〜　2024年12月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 北海道札幌市
日時 2025年01月10日(金) 03時00分　〜　2025年01月10日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/13にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 港区]
赤坂、北青山、南青山、元麻布、六本木、麻布十番、西麻布、元赤坂

[東京都 新宿区]
南元町、霞ヶ丘町、霞岳町

[東京都 渋谷区]
神宮前、渋谷、千駄ヶ谷
日時 2025年01月13日(月) 01時00分　〜　2025年01月13日(月) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で20分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには12/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県越谷市
日時 2025年01月15日(水) 23時00分　〜　2025年01月16日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県佐野市
日時 2025年01月16日(木) 00時00分　〜　2025年01月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 栃木県那須塩原市
栃木県那須郡
日時 2025年01月17日(金) 00時00分　〜　2025年01月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。