過去のメンテナンス・障害情報

過去の障害情報
過去のメンテナンス情報

当ページでは、過去30日以内のメンテナンス情報、および障害情報を掲載させていただきます。ご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

過去の障害情報

対象サービス	フレッツ光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ）フレッツ光ネクスト（ファミリー・ギガラインタイプ）
対象範囲	東京都の一部のお客さま
障害時間	2025年03月22日(土) 04時25分　〜　2025年03月22日(土) 04時35分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	群馬県高崎市群馬県北群馬郡群馬県前橋市
障害時間	2025年03月26日(水) 03時15分　〜　2025年03月26日(水) 04時40分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	群馬県高崎市群馬県北群馬郡群馬県前橋市
障害時間	2025年03月26日(水) 03時15分　〜　2025年03月26日(水) 04時40分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	大阪府吹田市大阪府茨木市
障害時間	2025年03月27日(木) 08時37分　〜　2025年03月27日(木) 08時50分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	マネージドクラウド　クラウドUTMサービス
対象範囲	クラウドUTMサービスをご利用のお客さま
障害時間	2025年04月07日(月) 10時49分　〜　2025年04月07日(月) 11時19分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	マネージドクラウドポータルのトレンドグラフにおいて、トラフィック情報を正しく取得できておりませんでした。なお、お客さま通信に影響はございません。
ご報告	現在は復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	マネージドクラウド　マネージドインターネットルータ
対象範囲	マネージドインターネットルータをご利用のお客さま
障害時間	2025年04月07日(月) 10時49分　〜　2025年04月07日(月) 11時19分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	マネージドクラウドポータルにておいて、ルータのWAN/LANステータス表示およびルータの監視メールが正常に動作しておりませんでした。なお、お客さま通信に影響はございません。
ご報告	現在は復旧しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	マネージドイントラネット
対象範囲	マネージドイントラネット
障害時間	2025年04月09日(水) 終日 ※特に午前中が影響を受けやすい時間帯となります。
障害内容	日本時間の2025/04/09(水)に、米Microsoft社よりセキュリティ更新プログラムの公開が予定されております。当日は、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムのダウンロードが集中する影響で、一時的にインターネットへの接続が不安定な状態が発生する可能性があります。
ご報告	お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、トラフィックが安定するまでの間、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 04時58分　〜　2025年04月08日(火) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード NUROアクセスプレミアム(30M) NUROアクセスプレミアム(50M) NUROアクセス 10G
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 04時58分　〜　2025年04月08日(火) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 11時30分　〜　2025年04月08日(火) 11時43分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 11時30分　〜　2025年04月08日(火) 11時43分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NUROアクセススタンダード
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 15時03分　〜　2025年04月08日(火) 15時43分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	NURO閉域アクセス
対象範囲	東京都中央区東京都千代田区
障害時間	2025年04月08日(火) 15時03分　〜　2025年04月08日(火) 15時43分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	フレッツ光ネクスト（ファミリー）フレッツ光ネクスト（ファミリーハイスピード）フレッツ光ネクスト（ファミリースーパーハイスピード隼）フレッツ光ネクストIPv6（ファミリー）フレッツ光ネクストIPv6（ファミリーハイスピード）フレッツ光ネクストIPv6（ファミリースーパーハイスピード隼）
対象範囲	石川県の一部のお客さま
障害時間	2025年04月10日(木) 13時39分　〜　2025年04月10日(木) 13時50分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	網内ネットワーク機器不良により、一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

対象サービス	エンドポイントウィルス対策サービス
対象範囲	エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま
障害時間	2025年04月10日(木) 20時16分　〜　2025年04月14日(月) 18時12分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	Windowsクライアント/サーバーおよびMacにおきまして、 WithSecure Elements Endpoint Protectionの以下自動タスクが開始されない事象が発生しておりました。・Software Updaterの自動インストールが機能しない・自動タスク経由で設定されたファイルスキャンタスクが開始されない・シャットダウン、再起動、その他の自動タスクが開始されない・3つ以上のfshoster32.exeプロセスが実行されている
ご報告	本事象につきましては、新しいバージョンであるクライアントバージョン25.1.85.0のリリースを致しました。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
障害時間	2025年04月11日(金) 09時49分　〜　2025年04月11日(金) 09時50分 ※時間は24時間表記となっております。
障害内容	一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告	現在、通信は正常に復旧しています。大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

過去のメンテナンス情報

対象サービス	メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"
対象範囲	メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま
日時	2025年03月21日(金) 22時00分　〜　2025年03月22日(土) 08時00分予備日　2025 年 03 月 22 日（土）22:00 〜 2025 年 03 月 23 日（日）08:00 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	システムメンテナンスを実施いたします。作業時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス・「m-FILTER@Cloud」ユーザーポータルへのアクセス・「ユーザー向けメール管理画面」へのアクセス・「FinalCode@Cloud」管理画面へのアクセス ※「m-FILTER@Cloud」を経由した電子メールの利用、フィルタリング機能に影響はございません。 ※「FinalCode@Cloud」を利用した暗号化および復号化・その他上記サービスのご利用に影響は　ございません。 ※対象のお客さまには03/10にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[大阪府大阪市　浪速区] 湊町 [大阪府大阪市　中央区] 備後町、平野町、博労町、道修町、高麗橋、北浜、北久宝寺町、瓦町、伏見町、南船場、東心斎橋、難波、道頓堀、今橋、宗右衛門町、南本町、南久宝寺町、瓦屋町、船場中央、久太郎町、淡路町、安土町、日本橋、西心斎橋、千日前、心斎橋筋、島之内、高津、本町 [大阪府大阪市　北区] 中之島 [大阪府大阪市　城東区] 成育
日時	2025年03月23日(日) 04時00分　〜　2025年03月23日(日) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには03/03にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
日時	2025年03月24日(月) 01時00分　〜　2025年03月24日(月) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
日時	2025年03月24日(月) 02時00分　〜　2025年03月24日(月) 04時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	名古屋高速の橋脚建設に伴い支障となる地下ケーブルの張替え工事をいたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには02/28にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイルアクセスLTE
対象範囲	モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時	2025年03月25日(火) 01時00分　〜　2025年03月25日(火) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年03月25日(火) 01時00分　〜　2025年03月25日(火) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が複数回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	マネージドイントラネット　イントラネット仮想ホスティングサービス
対象範囲	イントラネット仮想ホスティングサービス(EINSWAVE)をご利用のお客さま
日時	2025年03月25日(火) 20時00分　〜　2025年03月25日(火) 22時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	定期メンテナンスを実施いたします。上記の時間帯において、コントロールパネルがご利用できなくなります。 ※該当時間帯にコントロールパネルにアクセスした場合、メンテナンス中のメッセージが表示されます。 ※仮想マシンに影響はございません。 ※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[東京都中央区] 勝どき、晴海、月島、新川、豊海町、佃 [東京都江東区] 東雲、豊洲
日時	2025年03月26日(水) 01時00分　〜　2025年03月26日(水) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で20分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには03/06にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	Smart閉域サービス
対象範囲	神奈川県川崎市
日時	2025年03月26日(水) 23時00分　〜　2025年03月27日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには03/04にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーコネクトSI/NUROリンク SIラインサービス
対象範囲	東京都新宿区
日時	2025年04月04日(金) 23時00分　〜　2025年04月05日(土) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	【工事理由】安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。【本回線工事での周知事項】作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）　・回線終端装置の電源が入った状態　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※対象のお客さまには03/13にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	IT資産管理サービス
対象範囲	IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時	A.2025年04月07日(月) 14時00分　〜　2025年04月07日(月) 17時00分 B.2025年04月08日(火) 10時00分　〜　2025年04月08日(火) 11時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	上記作業時間帯において、下記メンテナンスを実施いたします。 A.サーバーメンテナンス B.iOS版 Safeブラウザの更新なお、本メンテナンスによるお客さまへの影響はありません。 ※対象のお客さまには03/24にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	埼玉県朝霞市埼玉県新座市
日時	2025年04月08日(火) 00時00分　〜　2025年04月08日(火) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	神奈川県逗子市神奈川県鎌倉市
日時	2025年04月10日(木) 00時00分　〜　2025年04月10日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NURO閉域サービス
対象範囲	神奈川県逗子市神奈川県鎌倉市
日時	2025年04月10日(木) 00時00分　〜　2025年04月10日(木) 06時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/19にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	モバイル閉域アクセス
対象範囲	モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
日時	2025年04月10日(木) 01時00分　〜　2025年04月10日(木) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が1回発生します。また、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において以下の操作および表示ができなくなります。・利用開始・停止操作・チャージ操作・各データ量の表示 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	モバイルアクセスLTE
対象範囲	モバイルアクセスLTEをご利用のお客さま
日時	2025年04月10日(木) 01時00分　〜　2025年04月10日(木) 05時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	ネットワークの緊急メンテナンスを実施いたします。上記作業時間帯で数秒程度の通信不安定が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
日時	2025年04月10日(木) 18時00分　〜　2025年04月11日(金) 00時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業のため、緊急メンテナンス作業を実施いたします。上記作業時間帯で通信不安定が発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	愛知県名古屋市
日時	2025年04月11日(金) 00時00分　〜　2025年04月11日(金) 02時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	東京都国立市東京都府中市東京都立川市東京都国分寺市
日時	2025年04月11日(金) 01時00分　〜　2025年04月11日(金) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	ファイバーUサービス
対象範囲	[埼玉県さいたま市　大宮区] 東町、北袋町、桜木町、大門町、高鼻町、土手町、三橋、宮町、吉敷町、天沼町、下町、寿能町、浅間町、仲町、錦町、堀の内町、上小町 [埼玉県さいたま市　見沼区] 大字上山口新田 [埼玉県さいたま市　浦和区] 大原 [埼玉県さいたま市　北区] 見沼 [埼玉県さいたま市　中央区] 上落合
日時	2025年04月11日(金) 01時00分　〜　2025年04月11日(金) 03時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	機器保守作業を実施いたします。上記作業時間帯で45分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。 ※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。

対象サービス	NUROアクセスサービス
対象範囲	大阪府大阪市大阪府守口市
日時	2025年04月12日(土) 10時00分　〜　2025年04月12日(土) 12時00分 ※時間は24時間表記となっております。
作業内容	NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。 ※稀ですが、状況により超過する場合がございます。メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。 ※対象のお客さまには03/21にE-mailにて事前にお知らせしております。