メンテナンス・障害情報
平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。
メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。
メンテナンス・障害情報一覧
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス以外)
メンテナンス予定・復旧済みの障害情報(回線サービス)
- ※光ファイバーインターネット接続サービス「ファイバーリンク」 及び「ADSL light フレッツタイプ」をご利用のお客さまは下記リンクよりNTT東日本・NTT西日本「フレッツサービス」の工事・故障情報をご確認ください。
- ※インターネット接続サービス「モバイルアクセスLTE」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
- ※「マネージドクラウド with AWS」をご利用のお客さまは下記リンクよりメンテナンス・障害情報をご確認ください。
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。
| 対象サービス |
IT資産管理サービス |
| 対象範囲 |
IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年09月18日(水) 20時00分 〜 発生中
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さまにおいて削除を行なっていないにも関わらず、エージェントステータスが削除になってしまうことがあり、その際にエージェントが停止状態になってしまう事象が発生しております。
主な影響する機能は下記の通りです。
・ISM LogAnalytics
一部のログが欠損します。
・Defender Control
Windows Defenderの設定変更が行なわれません。
※事象発生時のWindows Defenderの設定で動作します。 |
| ご報告 |
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。 |
| 対象サービス |
ファイバーUサービス |
| 対象範囲 |
東京都千代田区
東京都台東区
東京都江東区
東京都中央区
東京都文京区
東京都葛飾区 |
| 障害時間 |
2024年12月15日(日) 01時55分 〜 2024年12月15日(日) 01時56分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生 |
| ご報告 |
現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 |
| 対象サービス |
エンドポイントウィルス対策サービス |
| 対象範囲 |
エンドポイントウィルス対策サービスをご利用のお客さま |
| 障害時間 |
2024年12月16日(月) 21時21分 〜 2024年12月19日(木) 22時18分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 障害内容 |
お客さまには次のいずれかの症状が発生する可能性がございました。
・コンピュータ起動時に WithSecure Agent が正常に起動しない
・WithSecure ユーザー インターフェイス メニューがメニュー バーに表示されない
・アクティブなアプリケーション ウィンドウのフォーカスが明らかな理由もなく繰り返し失われる |
| ご報告 |
本事象につきましては、新しいバージョンである
WithSecure Elements Agent for Mac 24.6のリリースを致しました。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡ |
下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県小山市
茨城県結城市
茨城県筑西市 |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 00時00分 〜 2024年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県さいたま市 |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 00時00分 〜 2024年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NURO閉域サービス |
| 対象範囲 |
埼玉県さいたま市 |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 00時00分 〜 2024年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区 |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 02時00分 〜 2024年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NURO閉域サービス |
| 対象範囲 |
東京都港区
東京都新宿区
東京都渋谷区 |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 02時00分 〜 2024年12月19日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/28にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドクラウド |
| 対象範囲 |
マネージドクラウドをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年12月19日(木) 20時00分 〜 2024年12月19日(木) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
マネージドクラウドポータルのメンテナンスを実施します。
マネージドクラウドの機能追加に伴い、上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの動作に
遅延が発生する可能性がございます。
※以下スケジュール設定等で、処理時刻がメンテナンス時間後に遅れる可能性があります。
・起動/停止
・イメージバックアップ
・スナップショット
・カスタマイズAPI
・AWS Inspector
・EC2リモート管理
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
茨城県稲敷郡
茨城県土浦市
茨城県牛久市
茨城県つくば市 |
| 日時 |
2024年12月20日(金) 00時00分 〜 2024年12月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/02にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県上尾市
埼玉県北足立郡 |
| 日時 |
2024年12月20日(金) 00時00分 〜 2024年12月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/02にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
東京都杉並区 |
| 日時 |
2024年12月20日(金) 02時00分 〜 2024年12月20日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で15分程度の通信停止が複数回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/02にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud" |
| 対象範囲 |
メールセキュリティサービス"m-FILTER@Cloud"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年12月20日(金) 22時00分 〜 2024年12月21日(土) 08時00分
予備日 2024年12月21日(土) 22時00分 〜 2024年12月22日(日) 08時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯にて、以下管理画面へのアクセスが不可となります。
・「DigitalArts@Cloud」統合管理画面へのアクセス
・「m-FILTER@Cloud」詳細画面へのアクセス
・「FinalCode@Cloud」管理画面へのアクセス
・ユーザーポータルへのアクセス
・ユーザーポータルから「m-FILTER@Cloud」の利用者向けメール画面へのアクセス
※DigitalArts@Cloud経由での電子メールの利用・フィルタリング機能・「FinalCode@Cloud」を
利用した暗号化および復号化・その他上記サービスのご利用に影響はございません。
※対象のお客さまには12/06にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series" |
| 対象範囲 |
マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年12月23日(月) 20時00分 〜 2024年12月23日(月) 22時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、マネージメントツールの以下の機能がご利用できなくなります。
・トレンドグラフ
上記時間帯で5分程度トレンドグラフに欠落が発生します。
・通知メール
上記時間帯で5分程度通知メールが送信されなくなります。
※マネージドルータの通信に影響はございません。
※対象のお客さまには12/09にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県川口市 |
| 日時 |
2024年12月24日(火) 00時00分 〜 2024年12月24日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/03にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM） |
| 対象範囲 |
モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま |
| 日時 |
2024年12月24日(火) 22時00分 〜 2024年12月24日(火) 23時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
システムメンテナンスを実施いたします。
上記作業時間帯でマネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができなくなります。
・利用開始・停止操作
・チャージ操作
・各データ量の表示
※データ通信に影響はありません。
|
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県小山市 |
| 日時 |
2024年12月25日(水) 00時00分 〜 2024年12月25日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/04にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
群馬県太田市 |
| 日時 |
2024年12月26日(木) 00時00分 〜 2024年12月26日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/05にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
北海道札幌市 |
| 日時 |
2025年01月10日(金) 03時00分 〜 2025年01月10日(金) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/13にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
埼玉県越谷市 |
| 日時 |
2025年01月15日(水) 23時00分 〜 2025年01月16日(木) 01時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県佐野市 |
| 日時 |
2025年01月16日(木) 00時00分 〜 2025年01月16日(木) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
| 対象サービス |
NUROアクセスサービス |
| 対象範囲 |
栃木県那須塩原市
栃木県那須郡 |
| 日時 |
2025年01月17日(金) 00時00分 〜 2025年01月17日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。 |
| 作業内容 |
設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには12/19にE-mailにて事前にお知らせしております。 |
