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メンテナンス・障害情報

平素よりbit-driveサービスをご利用いただきありがとうございます。当ページでは、bit-driveのメンテナンス情報、および障害情報を掲載しております。

メンテナンス情報は実施前の作業と実施後72時間以内の作業を掲載しており、障害情報は発生中と復旧から1週間以内の障害情報を掲載しております。
実施後72時間以上経過したメンテナンス情報、および復旧後1週間以上経過した障害情報は「過去のメンテナンス・障害情報」にてご確認ください。

メンテナンス・障害情報一覧

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障害情報

過去の障害情報はこちら

（現在）

ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともbit-driveをよろしくお願いいたします。

対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス 「LogAnalytics」「DefenderControl」をご利用のお客さま
障害時間 2024年09月18日(水) 20時00分　〜　発生中
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さまにおいて削除を行なっていないにも関わらず、エージェントステータスが削除になってしまうことがあり、その際にエージェントが停止状態になってしまう事象が発生しております。
主な影響する機能は下記の通りです。
・ISM LogAnalytics
　　一部のログが欠損します。
・Defender Control
　　Windows Defenderの設定変更が行なわれません。
　　※事象発生時のWindows Defenderの設定で動作します。
ご報告

お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県綾瀬市
障害時間 2024年10月29日(火) 17時17分　〜　2024年10月29日(火) 17時19分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県綾瀬市
障害時間 2024年10月29日(火) 17時50分　〜　2024年10月29日(火) 17時53分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス NUROアクセス スタンダード
対象範囲 神奈川県綾瀬市
障害時間 2024年10月29日(火) 22時45分　〜　2024年10月29日(火) 22時47分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
対象サービス モバイル閉域アクセス（docomo SIM）
モバイル閉域アクセス（KDDI SIM）
モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年11月01日(金) 09時11分　〜　2024年11月01日(金) 17時50分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

マネージドクラウドポータルの各SIM管理情報画面において
以下の操作および表示ができない状態または不安定な状態となっておりました。

　・利用開始・停止操作
　・チャージ操作
　・各データ量の表示
ご報告

現在、通信は正常に復旧しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます｡
対象サービス モバイル閉域アクセス（softbank SIM）
対象範囲 モバイル閉域アクセスをご利用のお客さま
障害時間 2024年11月01日(金) 11時03分　〜　2024年11月01日(金) 11時27分
※時間は24時間表記となっております。
障害内容

一部のお客さま回線におきまして通信停止または通信不安定が発生
ご報告

現在、通信は正常に復旧しています。
大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
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メンテナンス情報

過去のメンテナンス情報はこちら

（現在）

下記の内容にてbit-driveのメンテナンスを実施させていただきます。つきましては作業時間内にサービスがご利用できなくなることがございます。
大変後迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 栃木県芳賀郡
日時 2024年11月02日(土) 23時00分　〜　2024年11月03日(日) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには10/10にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス IT資産管理サービス
対象範囲 IT資産管理サービス Webフィルタ機能「URL Filtering powered by InterSafe」をご利用のお客さま
日時 2024年11月05日(火) 19時00分　〜　2024年11月05日(火) 21時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

サーバーメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス作業中、管理画面の「アクセス管理 >レポート・ログダウンロード」の表示がメンテナンスモードになり、一時的にご利用になれない場合がございます。
その他の機能は、ご利用可能です。
※導入済み端末のURL フィルタリング（Lookupサービス）の動作には一切影響ありません。
※対象のお客さまには11/05にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都小金井市
東京都三鷹市
東京都西東京市
東京都武蔵野市
日時 2024年11月06日(水) 00時00分　〜　2024年11月06日(水) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/15にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco Series"
対象範囲 マネージドイントラネット マネージドルータ"Cisco series"をご利用の一部のお客さま
日時 2024年11月06日(水) 00時00分　〜　2024年11月06日(水) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

センター設備のメンテナンスを実施いたします。
上記の時間帯において、5分程度×2回、マネージドルータ間のVPN通信およびセンター設備を経由する
通信（マネージドクラウドゲートウェイ、インターネットゲートウェイ、UTM等）がご利用できなくなります。
※対象のお客さまには10/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 千葉県
日時 2024年11月13日(水) 02時00分　〜　2024年11月13日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/22にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年11月14日(木) 00時00分　〜　2024年11月14日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×1回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 東京都足立区
日時 2024年11月14日(木) 01時30分　〜　2024年11月14日(木) 03時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 大阪府八尾市
日時 2024年11月14日(木) 03時00分　〜　2024年11月14日(木) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で50分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/23にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [東京都 千代田区]
東神田

[東京都 中央区]
日本橋本町、日本橋浜町、日本橋箱崎町、日本橋人形町、日本橋中洲、
日本橋富沢町、日本橋小舟町、日本橋小伝馬町、日本橋小網町、日本橋茅場町、
日本橋横山町、日本橋本石町、日本橋堀留町、日本橋久松町、日本橋馬喰町、
日本橋兜町、日本橋蛎殻町、日本橋大伝馬町、東日本橋
日時 2024年11月15日(金) 01時00分　〜　2024年11月15日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で90分程度の通信停止が2回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/24にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県桶川市
埼玉県上尾市
茨城県猿島郡
日時 2024年11月19日(火) 00時00分　〜　2024年11月19日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
茨城県古河市
茨城県猿島郡
日時 2024年11月20日(水) 00時00分　〜　2024年11月20日(水) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/29にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 滋賀県米原市
滋賀県長浜市
日時 2024年11月21日(木) 00時00分　〜　2024年11月21日(木) 02時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で40分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス セキュアリモートアクセスサービス
対象範囲 セキュアリモートアクセスをご利用の一部のお客さま
日時 2024年11月21日(木) 00時00分　〜　2024年11月21日(木) 04時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

インフラ設備保守メンテナンスを実施いたします。
上記時間帯において、5分程度×1回、接続中セッションが切断されます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 01時00分　〜　2024年11月21日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 01時00分　〜　2024年11月21日(木) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 埼玉県春日部市
日時 2024年11月21日(木) 02時30分　〜　2024年11月21日(木) 04時30分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT東日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年11月21日(木) 23時00分　〜　2024年11月22日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替を実施致します。
上記作業時間帯で165分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 大阪府大阪市
日時 2024年11月21日(木) 23時00分　〜　2024年11月22日(金) 03時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

中継回線事業者の設備更改工事による現用光ケーブルの切替を実施致します。
上記作業時間帯で165分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/30にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県横浜市
栃木県栃木市
日時 2024年11月22日(金) 00時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NURO閉域サービス
対象範囲 神奈川県横浜市
栃木県栃木市
日時 2024年11月22日(金) 00時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーUサービス
対象範囲 [大阪府 大阪市　北区]
小松原町、西天満、中崎、堂山町、天神橋、天神西町、茶屋町、太融寺町、
神山町、角田町、南森町、扇町、南扇町、万歳町、野崎町、中之島、
中崎西、兎我野町、曾根崎、菅原町、末広町、山崎町
日時 2024年11月22日(金) 01時00分　〜　2024年11月22日(金) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

機器保守作業を実施いたします。
上記作業時間帯で120分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 長崎県長崎市
日時 2024年11月23日(土) 03時00分　〜　2024年11月23日(土) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

長崎県・NTT新長エリアにて、道路工事に伴いケーブルの切替工事を
実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 愛知県豊橋市
日時 2024年11月24日(日) 03時00分　〜　2024年11月24日(日) 05時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

NTT西日本による光回線設備の工事作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには10/31にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス ファイバーコネクトSIサービス
対象範囲 栃木県宇都宮市
日時 2024年11月25日(月) 23時00分　〜　2024年11月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

【工事理由】
安定的なサービス提供を目的として、弊社内にて構成変更工事を実施いたします。
上記作業時間帯で30分程度の通信停止が1回発生します。

【本回線工事での周知事項】
作業当日は、お客様拠点の機器を以下の状態となるようにご協力をお願いいたします。
（以下の状態でない場合は、切り替えが中止となります。
　切替システムにて事前に回線状態を確認し、正常である場合に切り替え作業を実行します。）
　・回線終端装置の電源が入った状態
　・お客様機器（回線終端装置に直接接続されているルータ、スイッチ等）の電源が入った状態
　・回線終端装置とお客様機器の間のケーブルを接続した状態

【SmartVPN Webご利用者様向け注意事項】
回線工事に伴い、現行回線のSmartVPN Webのプロビジョニング規制を10暦日前から実施いたします。
切替当日にて、借用時間外におけるSmartVPN Web上でのトラフィック情報が欠損する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※対象のお客さまには11/01にE-mailにて事前にお知らせしております。
対象サービス NUROアクセスサービス
対象範囲 神奈川県茅ヶ崎市
千葉県四街道市
千葉県千葉市
日時 2024年11月26日(火) 00時00分　〜　2024年11月26日(火) 06時00分
※時間は24時間表記となっております。
作業内容

設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス作業を実施いたします。
上記作業時間帯で60分程度の通信停止が1回発生します。
※稀ですが、状況により超過する場合がございます。
メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。
※対象のお客さまには11/05にE-mailにて事前にお知らせしております。