エンドポイントウィルス対策サービスに関するサポート情報

よくあるご質問（FAQ）

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サポートデスク

サポートデスクとは、エンドポイントウィルス対策サービスに関する質問に対し、弊社サポートデスクスタッフがメールにてお応えするサービスです。
サポートデスク受付時間はAM9:00～PM6:00（ただし、土日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）となります。
下記のメール記入サンプルを参考にサポートデスクまでご連絡ください。

【メール記入サンプル】

件名

エンドポイントウィルス対策サポートデスク

本文

1 ）アカウントNo
2 ）会社名
3 ）環境：例
OS:Windows11 等
EEPのバージョン:WithSecure Elements Endpoint Protection 1.0.0 等
関連しているアプリ：ご使用できないアプリケーション等がございましたらご記載をお願いします。
4 ）お問い合わせ内容詳細
5 ）発生日時：20YY/MM/DD hh:mm/
6 ）影響範囲： 例：1台のみ、複数台、全台、未確認、等
7 ）発生頻度： 例：常に発生、時々発生、インストール直後のみ発生、等

サポートデスク送付先は、開通時に送付しております登録内容通知にてご確認ください。